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特稿:精明消费者不去挤商店

【多维生活】多维记者林紫乔报导/从事传播业的张先生日前趁着周末折扣的机会,以便宜市价将近30元的价格,在Best Buy网站买下一台索尼相机。由于这款相机十分热门,张先生幸运地在网上找到,还捞了个便宜,为了可以更快地拿到实品,他选择亲自去店里取货,省下货品递送的时间与金钱。 购物季已经轰轰烈烈进行了半个月,然而,利用网路完成节日买办的任务,现在开始还不算太晚。今年不少知名零售商家为消费者提供“网上订沟、店内取货”的服务,你所订购的商品都在店里等待你的领取,从此不用再担心与你英雄所见略同的众家购物高手,早在你尚未来到店里,就让货销一空的惨剧发生。 根据全美零售协会(NRF)12月18日公布的资料,在今年年末的购物季节中,有1360万的消费者愿意尝试上网购物,藉此抵挡商店内的迅猛人潮。提供“网上订沟、店内取货”的商家从服饰店、综合性卖场、书店、到电子产品专卖店皆有,Best Buy、Sears、Circuit City、Target、Office Depot、Nordstrom、Gap、JCPenney、Barnes & Noble、American Eagle…等多家全美知名连锁商店都包含在内。



购物季已经轰轰烈烈进行了半个月,然而,利用网路完成节日买办的任务,现在开始还不算太晚。因为,今年不少知名零售商家为消费者提供“网上订沟、店内取货”的服务。

除了“网上订沟、店内取货”的新兴服务之外,美国网路零售界近日还发生了几件大事,包括网路订购礼品券的风气兴起,以及实体店家抢占网购大饼等。不少华人在这波变化的浪潮中,也开始采取新的购物策略! 31%的网购者自行取货 “透过网上订购、店内取货的新兴购物方式,许多对节日购物潮比较迟钝的人,就可立即时实现方便与愉快的购物要求。”网路零售协会Shop.org的执行主任Scott Silverman说。事实上从现在起到圣诞节,消费者可以舒服地在家中浏览与订购商品,唯一可能面临的缺点是,当他们去店里取货时,还是必须找个停车位。 提供此项服务的商家,不仅为消费者带来了无比的方便,对零售者而言,他们也为自己创造出无穷的商机。根据网路零售协会Shop.org的年度报告“2006 State of Retailing Online”之数据,提供“网上订沟、店内取货”服务的网路零售商指出,网上的订单中平均有31%选则自行前往店内取货。此外,27%的消费者到店领货时,同时也在现场购买了其他商品,对于商家的整体销售额有显着的提升。

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