“我對員工說，制度對于他們，反而是一种保護與福利。慢慢的他們也能接受與適應了。” 至于千奇百樣的客人，胡悅芝也遇到了不少，其中不乏又是一些驚險的小故事。比如，之前他們曾遇到一個投訴事件，一個去中國玩的外國客人認為，旅行社提供的酒店星級不夠。但實際上中國的酒店都有掛牌，几顆星都掛在上面，公司為他安排的酒店，確實就事行程上所指明的四星級酒店。 但這個客人認為，旅行社整個就是在騙他，他堅持酒店并沒有四星級的標准，后來甚至請了律師要一狀告上法庭。胡悅芝感覺公司挺冤旺的，但也請了法律顧問與他們溝通。“上庭前，我也是挺怕的，当時的經理對我說，不用害怕，理由是在我們這兒！后來我們確實沒有理虧，對方也沒有再提出回應了。”胡悅芝有感而发地說，“從事服務性的行業，你必须尽量滿足每個人。” 目前春秋旅行社在美國洛杉磯有一個辦公室，在加拿大蒙特婁還有一個分公司。胡悅芝告訴多維，這些据點已經運作的很成熟，若不在向外拓展，发展也即將到了一個飽和的地方，因此必须開辟一些新的市場。下一步，春秋旅行社計画在美國東部的紐約，以及加拿大西邊溫哥華等地區，把分公司開出去，多建立几個据點。 而美國市場一直都是他們重視的市場，但要進入也是相對不易。胡悅芝分析，若以華人的面孔去推廣，他們不見得容易接受。因此想要打開美國市場，他們打算聘請一些外國人做銷售，另外再建立網上預訂的平台，投其所好，用美國市場比較接受或習慣的行銷方式，將業務拓展到另一個新的局面。