特稿:精明消費者不去擠商店
【多維生活】多維記者林紫喬報導/從事傳播業的張先生日前趁著周末折扣的機會,以便宜市價將近30元的價格,在Best Buy網站買下一台索尼相機。由于這款相機十分熱門,張先生幸運地在網上找到,還撈了個便宜,為了可以更快地拿到實品,他選擇親自去店里取貨,省下貨品遞送的時間與金錢。
購物季已經轟轟烈烈進行了半個月,然而,利用網路完成節日買辦的任務,現在開始還不算太晚。今年不少知名零售商家為消費者提供“網上訂溝、店內取貨”的服務,你所訂購的商品都在店里等待你的領取,從此不用再擔心與你英雄所見略同的眾家購物高手,早在你尚未來到店里,就讓貨銷一空的慘劇发生。
根据全美零售協會(NRF)12月18日公布的資料,在今年年末的購物季節中,有1360万的消費者願意尝試上網購物,藉此抵擋商店內的迅猛人潮。提供“網上訂溝、店內取貨”的商家從服飾店、綜合性賣場、書店、到電子產品專賣店皆有,Best Buy、Sears、Circuit City、Target、Office Depot、Nordstrom、Gap、JCPenney、Barnes & Noble、American Eagle…等多家全美知名連鎖商店都包含在內。
除了“網上訂溝、店內取貨”的新興服務之外,美國網路零售界近日還发生了几件大事,包括網路訂購禮品券的風氣興起,以及實體店家搶占網購大餅等。不少華人在這波變化的浪潮中,也開始采取新的購物策略!
31%的網購者自行取貨
“透過網上訂購、店內取貨的新興購物方式,許多對節日購物潮比較遲鈍的人,就可立即時實現方便與愉快的購物要求。”網路零售協會Shop.org的執行主任Scott Silverman說。事實上從現在起到聖誕節,消費者可以舒服地在家中瀏覽與訂購商品,唯一可能面臨的缺點是,当他們去店里取貨時,還是必须找個停車位。
提供此項服務的商家,不僅為消費者帶來了無比的方便,對零售者而言,他們也為自己創造出無窮的商機。根据網路零售協會Shop.org的年度報告“2006 State of Retailing Online”之數据,提供“網上訂溝、店內取貨”服務的網路零售商指出,網上的訂單中平均有31%選則自行前往店內取貨。此外,27%的消費者到店領貨時,同時也在現場購買了其他商品,對于商家的整體銷售額有顯著的提升。
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